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마지막 업데이트: 2022년 4월 22일 | 0개 댓글
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앱 유지율을 높이는 방법: 10가지 전략

유지율(리텐션)은 유저 생애 가치(LTV)의 중요한 요소로서, 모바일 마케터에게 핵심적인 지표입니다. 유저를 앱에 유지하는 가장 좋은 방법은 양질의 유저 경험을 제공하는 것이지만, 그 외에도 유지율을 높이고 나아가 매출과 브랜드 충성도를 높일 수 있는 전략이 존재합니다. Adjust는 본 가이드를 통해 앱의 유지율을 개선할 수 있는 10가지 전략과 전문 팁을 공유합니다.

유지율이란?

유지율(retention rate)은 앱 설치 이후 일정 기간이 지난 후에도 계속해서 앱을 사용하고 있는 유저의 비율을 의미하며, 일반적으로 1일차, 7일차, 30일차에 측정됩니다. 유저의 유지 기간이 길수록 매출이 증가할 확률도 높아집니다. 또한, 모바일 앱의 유지율이 높다는 것은 유저가 앱에서 긍정적인 경험을 하고 있다는 것을 보여줍니다. 반대로 유지율이 낮은 경우 앱에 문제가 있다는 뜻입니다. 1일차에 유저 이탈률이 비정상적으로 높다면 앱의 온보딩 과정에 문제가 있는 것입니다.

유저 유지 vs 유저 획득

유저 유지와 획득은 동전의 양면과도 같습니다. 모바일 마케터들은 성장 목표 달성을 위해 유저를 반드시 획득해야 하지만, 획득한 유저를 최대한 많이 유지하는 것도 중요합니다. 따라서 어느 채널에서 가장 높은 가치의 유저가 유입되는지 파악하는 것이 매우 중요하며, 이를 통해 유저 유지 전략을 수립하여 유저의 LTV를 극대화하고, 유지 기간을 최대화할 수 있습니다.

모바일 앱의 '좋은 유지율'이란?

모든 앱 카테고리를 대상으로 유지율을 비교한 Adjust의 연구에 따르면, Andorid와 iOS에서 1일차 유지율은 평균 26%였습니다. 7일차에는 유지율이 Android에서는 11%, iOS에서는 12%로 하락했습니다. 30일차에는 Android와 iOS의 평균 유지율이 6% 수준이었습니다. 이러한 수치가 시사하는 바는 무엇일까요? 1일차에 유저 중 1/3 이상을 앱에 유지한다면 유지율이 좋은 것입니다. 그러나 평균 유지율은 앱 카테고리에 따라 달라지며, 계속적인 테스트를 통해 결정되어야 할 것입니다.

유지율이 가장 높은 앱 카테고리

유저의 행동과 앱의 특성이 모두 다르기 때문에 앱 카테고리마다 유지율은 크게 달라집니다. 예를 들어 날씨 앱과 같은 유틸리티 앱은 유저가 매일 날씨를 확인하기 때문에 유지율이 높을 것입니다. 그러나 여행 앱의 경우 30일차 유지율이 낮을 수 있습니다. 보딩패스를 받기 위해 항공사의 공식 앱을 설치한 뒤 여행 이후에는 앱을 삭제하는 경우가 바로 이 경우에 해당합니다.

앱 유지율을 높이는 방법: 10가지 전략

1. 데이터 트래킹을 최대한 초기에 시작하기

유지율과 개선 정도를 정확히 측정하려면 데이터를 최대한 초기부터 트래킹해야 합니다. 이를 통해 성과 측정과 어떠한 전략 및 기능이 긍정적인 영향을 미치는지 확인하는 데 필요한 모든 데이터를 얻을 수 있습니다.

2. 앱 베타 테스트하기

초대한 오디언스를 통해 베타 테스트를 거치면 이후 앱의 공식 출시 시 유지율이 증가할 확률이 높습니다. 베타 테스트는 유저 유지율의 하락을 야기할 수 있는 중대한 문제나 버그가 없는지 확인할 수 있는 스마트한 방법입니다. 앱을 베타 테스트하려면 피드백을 얻기 위해 유저들을 초대하고, 피드백을 기반으로 유저 경험을 최적화해야 합니다. 이를 통해 출시일 전에 앱을 최적화할 수 있습니다. 또한, 베타 테스트는 열성적인 유저들이 미리 앱을 경험할 기회를 제공하여, 앱이 스토어에 공식 출시되기 이전부터 브랜드 충성도를 구축할 수 있습니다.

3. 소프트 론칭하기

앱을 아직 공식 출시하지 않았다면, A/B 테스트와 앱 성과 최적화를 위해 소프트 론칭을 고려해볼 수 있습니다. 소프트 론칭은 앱을 대규모로 본격 출시하기에 앞서 앱의 최적화를 위해 상대적으로 작은 규모의 유사 지역에 앱을 시범 출시하는 것을 의미합니다. 예를 들어, 뉴질랜드에 먼저 앱을 소프트 론칭하여 영국이나 미국에서 앱이 어떠한 성과를 거둘지 예측할 수 있습니다. 베타 테스트와 마찬가지로 소프트 론칭은 이후 본격 론칭 시 앱의 유지율을 훨씬 높일 수 있습니다.

4. 제품과 마케팅의 통일성 유지하기

모바일 앱의 마케팅 전략은 홍보하는 제품이 실제로 제공하는 것을 기반으로 통일성을 유지해야 합니다. 효과적인 마케팅 전략이라도 마케팅 내용과 실제 유저 경험 사이에 간극이 있다면 유지율이 하락할 수밖에 없습니다. 허위 광고는 일시적으로는 유저 확보에 도움이 될 수 있으나, 장기적으로는 치명적인 결과를 낳을 것입니다. 제품과 마케팅 전략의 통일성을 유지하면, 유저가 마케팅의 허위 정보로 인해 첫 세션 이후 앱을 삭제하는 상황을 방지할 수 있으며, 높은 가치의 유저를 유입할 수 있습니다. 예를 들어, 모바일 게임 앱의 실제 동영상을 광고에서 보여주는 것이 앱에서 실제로 사용되지 않는 그래픽에 투자하는 것보다 더 좋은 마케팅 방법입니다.

5. 유저 온보딩 최적화하기

온보딩은 유저 여정에서 핵심적인 단계이자, 유지율을 높이기 위해 가장 중요한 요소입니다. 유저 온보딩은 유저를 성공적으로 획득한 뒤 유저가 앱을 처음으로 실행한 단계이기 때문에, 첫 세션에서 유저의 앱 여정을 잘 안내해주는 것이 매우 중요합니다. 온보딩을 최적화하기 위해서는 다음을 고려하시기 바랍니다.

  • 핵심만 간단하게 전달하기: 온보딩에서는 앱의 주요 기능을 강조하는 것이 중요합니다. 그러나 지나치게 많은 정보로 유저가 압도되지 않게 해야 합니다. 따라서, 유저가 어려움 없이 앱을 사용할 수 있도록 앱 경험에 대한 핵심 인사이트만을 ESG경영 | Deloitte Korea | Risk Services 제공하는 것이 효과적이며, 유저가 원하는 경우에는 추가적인 도움을 받을 수 있도록 옵션을 제공할 수 있습니다. 예를 들어, 물음표 아이콘을 통해 유저가 필요한 경우 추가적인 정보를 확인하도록 할 수 있습니다.
  • 시각적인 요소 사용하기: 이미지나 애니메이션은 유저의 관심을 포착하고, 앱 사용 방식을 설명하기에 효과적일 수 있습니다. 관심을 사로잡는 시각적인 요소를 통해 온보딩 과정을 최대한 이해하기 쉽게 만드시기 바랍니다.
  • 설명할 필요 없는 기능이 무엇인지 파악하기: 이미 널리 사용되는 기능에 대해서는 별도로 설명할 필요 없습니다. 예를 들어, 대부분의 ESG경영 | Deloitte Korea | Risk Services 유저는 '좋아요', '공유하기', '댓글'과 같은 기능을 잘 알고 있기 때문에 온보딩에서 별도로 설명하지 않아도 됩니다.
  • 온보딩 마지막에 CTA 포함하기: 유지율을 높이기 위해 온보딩 마지막 단계에 CTA를 포함할 수 있습니다. 예를 들어, 뉴스레터 구독이나 푸시알림 허용 CTA를 사용할 수 있습니다. 온보딩의 마지막 단계는 유저가 앱의 가치를 배운 시점이기 때문에, 유저 유지 전략에 유저를 유도하기에 최적의 시점입니다.

6. 앱 스토어 최적화(ASO)하기

앱 스토어 최적화(App Store Optimization)는 앱의 순위를 높이기 위해 앱 스토어의 설명 페이지를 최적화하는 것입니다. 이를 통해 높은 가치의 유저를 유입하여 유지율을 높일 수 있으며, 앱 설치 시 유저가 기대할 수 있는 것이 무엇인지 투명한 정보를 제공할 수 있습니다.

ASO는 앱의 이름, 설명, iOS 키워드, 아이콘, 스크린샷이나 동영상에 활용할 수 있습니다. 순위가 높은 앱들은 대부분 앱 설명을 불릿 포인트로 간략하게 요점 정리하여, 유저가 쉽게 앱을 이해할 수 있습니다. ASO는 오가닉 유저 유입에도 도움이 됩니다. 광고 노출이 아니라 스스로 앱에 관심이 있어 앱을 설치한 유저는 가치 있는 유저로, 유지 기간이 훨씬 길 것입니다. ASO와 모범 사례에 대한 자세한 내용은 Adjust 가이드를 참조하시기 바랍니다.

7. 개인화 마케팅 도입하기

개인화(personalization)는 유지율을 높일 수 있는 강력한 모바일 마케팅 툴입니다. 실제로 소비자 중 91%가 개별 맞춤 프로모션 및 추천을 제공하는 브랜드에서 더 자주 쇼핑을 한다고 응답했으며, 미국 소비자 중 90%는 브라우징 시 이러한 개별 맞춤 마케팅을 선호한다고 대답했습니다. 유저 데이터를 사용하여 유저를 이름으로 부르고, 유저가 관심 있을 만한 추천을 제공하고, 유저의 선호에 따라 앱에서 제공하는 바를 개별 맞춤화함으로써 개안화 마케팅을 도입할 수 있습니다. 이러한 변화는 시간이 지날수록 더욱 개선될 것이며, 유저의 앱 복귀율을 높이는 데도 도움이 됩니다.

개인화 전략을 사용할 때는 균형이 중요합니다. 우선 도입하고자 하는 개인화 전략이 유저 경험 개선에 실제로 도움이 되는지 생각해보시기 바랍니다. 일부 개인화 전략은 유저를 오히려 불편하게 할 수 있기 때문에 시점과 전략을 선별적으로 도입해야 합니다.

8. 푸시 알림 사용하기

푸시 알림은 유저의 기기에 직접 전송할 수 있는 알림으로, 유저의 잠금 화면에 표시됩니다. 푸시 알림을 전송하려면 유저가 앱에서 푸시 알림 수신을 허용해야 하지만, 유저의 앱 복귀율과 유지율을 높이는데 효과적인 툴입니다. 푸시 알림 허용 비율은 앱 카테고리마다 다릅니다. 유저 중 57%가 소셜 미디어의 푸시 알림을 받고 싶다고 대답했으며, 뉴스 앱(45.94%), 전자상거래 앱(25.29%), 모바일 게임 앱(19.05%), 여행 앱(10.08%), 블로그 앱(9.24%)이 그 뒤를 이었습니다.

9. 이메일 마케팅 사용하기

모바일 마케터들은 브랜드 충성도를 구축하고, 인게이지먼트와 유지율을 높이기 위해 이메일 마케팅을 사용합니다. 가치 있는 구독자에 대한 메일 전송 리스트를 만들어서 독점 할인이나 세일, 프로모션 소식을 통해 유저의 앱 복귀율을 높일 수 있습니다. 이는 회사 규모나 예산의 구애를 받지 않는 효과적인 전략으로, 중소 규모의 회사 중 80%가 이메일 마케팅을 통해 가치 있는 유저를 유지하고 있습니다. 이메일 마케팅은 또한 제품이나 인앱 아이템의 할인과 같이 유저에게 가치 있는 것을 제공함으로써 유저를 유지할 수 있는 스마트한 방법입니다. 이메일 마케팅은 유저와 마케터 모두에게 '윈윈'의 결과를 제공합니다. 실제로, 소비자 중 49%는 좋아하는 브랜드로부터 정기적인 프로모션 소식을 받아보고 싶다고 응답한 바 있습니다. 이메일 마케팅에 ESG경영 | Deloitte Korea | Risk Services 관한 자세한 내용은 Adjust의 가이드를 확인하시기 바랍니다.

10. 인앱 메세지

푸시 알림과 마찬가지로 인앱 메시지 또한 인게이지먼트를 높일 수 있는 좋은 방법입니다. 인앱 메시지로 유저와 소통하는 경우 28일차 이후 앱의 유지율이 61%-74%로 증가할 수 있습니다.

그러나 이러한 유지 전략을 혼합해서 사용할 때, 모든 채널에서 똑같은 정보를 전달하지 않도록 주의하시기 바랍니다. 업데이트 소식이 있을 때마다 같은 내용을 푸시 알림과 인앱 메시지 모두에서 전달하면 오히려 유저의 경험에 부정적인 영향을 미치며, 앱을 이탈하거나 푸시 알림 차단으로 이어질 수 있습니다. 또한 선호에 따라 유저를 세분화하고 인앱 메시지를 최적화하여, 유저에게 유용한 정보만을 제공하시기 바랍니다. 유저에게 추가적인 가치를 제공함으로써 유지율을 개선할 수 있습니다.

본 유지율 전략 가이드가 유용하셨다면 CPI 투자를 통한 LTV 개선 글에서 수익을 증대하는 법도 확인해보시기 바랍니다. 앱 구독 전략에 관한 유저 획득과 리인게이지먼트 글도 확인하실 수 있습니다.

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IC Markets 리뷰

호주 시드니에 본사를 둔 IC Markets 는 매일 50 만 건 이상의 주문을 실행함으로써 150 억 달러 이상의 외환 거래량에 힘입어 매일 거래량에서 전 세계적으로 가장 큰 외환 CFD 공급업체 중 하나로 자리매김하고 있습니다 . 키프로스 증권거래위원회 , 호주증권투자위원회는 물론 금융 서비스 당국 (St Vincent & the Grenadines) 의 규제를 받고 있으며 현재 전 세계 140 여 개 국가에서 온 고객을 수용하고 있으며 10 만 명 이상의 활성 고객을 자랑으로 가지고 있습니다 .

IC Markets 은 주요 FX 쌍에서 0.0pips 부터 시작하여 사용자에게 엄격한 가변 스프레드를 제공합니다 . 이 증권사는 일반적으로 40 밀리초 이내에 거래를 처리하는 초고속 주문 실행으로 정평이 나 있어 고빈도 트레이딩 , 알고리즘 전략 , 기관 투자자 등을 위한 완벽한 생태계로 됩니다 .

소매 트레이더들은 최소 200 달러의 예치금이 다른 주요 FX 증권사들보다 조금 더 높다는 것을 알게 되겠지만 , 이것은 여전히 새로운 사람들과 전문가들 모두의 참여를 유도하는 합당한 금액입니다 . 증권사는 신용 카드 , 직불 카드 , 은행 이체 , 페이팔 , 스크릴 , 유니온페이 , 넷텔러 등 다양한 방법으로 예금을 받습니다 . 또한 , 모든 고객 펀드는 별도의 계좌에 보관되며 , 완전히 보험에 가입되어 추가 보안 계층을 제공합니다 .

  • 경이로운 주문 실행 속도
  • 모든 거래 전략 및 스타일 지원
  • 부가 가치 도구를 통한 직관적인 거래 플랫폼
  • 초밀착 가변 스프레드 및 낮은 커미션
  • 24/7 고객 서비스 사용 가능성
  • 입출금 수수료 없음
  • 더 높은 최소 예치금
  • 미국 국적의 고객은 접수 불가

IC Markets 은 임의 트레이더부터 주간 트레이더하는 모든 사람 , 자동화된 전략을 전개하는 모든 사람에게 추천됩니다 . 초고속 주문 실행과 같은 뛰어난 트레이딩 조건을 원하는 고급 트레이더와 기관 투자가입니다 . 증권사는 사용자가 가격 이동을 최대한 활용하고 지연 없이 주문을 실행할 수 있도록 보장하려고 합니다 . 증권사의 평균 대기 시간이 40ms 미만이기 때문에 트레이더는 매우 빠른 주문 실행을 경험할 수 있습니다 . 게다가 , 스캘핑 , 헤징 , 고빈도 알고리즘을 포함한 모든 전략은 플랫폼에서 환영받습니다 .

또한 신규 사용자들도 AutoTrader 및 ZuluTrade 와 같은 교육 자료와 부가가치 도구도 투자에 대해 보다 소극적인 접근법을 선호하는 개인에게 도움이 되도록 고안된 AutoTrader 및 ZuluTrade 와 같은 교육 자료와 부가 가치 도구도 즐길 수 있을 것입니다 . 게다가 증권사는 선택할 수 있는 다양한 상품도 제공합니다 . 증권사는 가상화폐에 대해서 뿐만 아니라 외환 , 상품 , 지수 , 주식 , 채권 , 선물 등의 증권에 대한 액세스도 제공합니다 . 이를 통해 투자자는 포트폴리오 다양화 노력을 극대화할 수 있습니다 .

놀라운 거래 조건 : 거래 실행은 업계 최고 수준에 초점을 맞추고 있습니다 . 다중 주문 유형 , 분리가능 차트 , 시장 깊이와 같은 고급 기능을 실행의 짧은 대기 시간 , 고속 주문 매칭 , 깊은 유동성 , 좁은 스프레드와 결합하면 IC Markets 이 인기 있는 이유는 당연합니다 .

모든 전략 허용 : IC Markets 는 스캘핑 , 헤징 , 알고리즘 트레이딩 자동화 등 모든 방식의 전략을 실천하는 트레이더들을 플랫폼에 참여하도록 초대합니다 . 런던과 뉴욕의 초고속 Equinix 서버 지원으로 하여 플랫폼 고객들은 초고속 코로케이션 실행은 물론 탁월한 안정성과 보안을 갖춘 가상 사설 서버 (VPS) 까지 이용할 수 있습니다 .

강력한 범위의 증권 지원 : 다양한 포트폴리오를 구축하고자 하는 투자자들은 채권 , 선물 , 가상화폐와 같이 이용성이 낮은 증권을 포함하여 선택할 수 있는 자산 등급과 230 개 이상의 금융 상품의 범위를 높이 평가할 것입니다 .

지속적으로 접속가능한 고객 서비스 : IC Markets 에서 제공하는 고객 지원은 주 7 일 , 매일 24 시간 모든 사용자 문의를 해결하고 타사 도구 연결 관련 문제를 해결할 수 있습니다 . 또한 고객 서비스 팀은 다양한 채널을 통해 다양한 언어로 지원을 제공할 수 있습니다 .

  • 브로커 유형 비자문/집행 증권사 (ECN/STP)
  • 규정 및 라이선싱 키프로스 증권거래위원회, 호주 증권투자위원회, 금융감독청(St Vincent 및 Grenadines)
  • 접수가 가능한 국적 세계 140개 국가
  • 제공하는 자산 외환, 상품, 지수, 주식, 채권, 선물, 가상화폐
  • 사용 가능한 플랫폼 MetaTrader 4, MetaTrader 5, cTrader, AutoTrade (Myfxbook), ZuluTrade
  • 지원하는 모바일 기기 안드로이드 및 iOS
  • 허용하는 결제 유형 신용 카드, 직불 카드, 전신 송금, 증권사 간 송금, 페이팔, 스크릴, 유니온페이, 넷텔러, FasaPay, Poli, Rapid Pay, Klarna, 타이 인터넷 뱅킹, 베트남 인터넷

cTrader 원시 스프레드 계좌

AUD, USD, EUR, GBP, SGD, JPY, CHF, NZD, CAD, HKD

AUD, USD, EUR, GBP, SGD, JPY, CHF, NZD, CAD, HKD

AUD, USD, EUR, GBP, SGD, JPY, CHF, NZD, CAD, HKD

소수 자릿수 가격 책정

거래 당 최소 로트 크기

거래 당 최대 로트 크기

스왑 / 롤오버 무료 옵션

증권사는 현재 키프로스 증권거래위원회 (CySEC), 호주 증권투자위원회 (ASIC) 및 St. Vincent & the Grenadines 증권거래위원회 (SVGFSA) 를 포함한 3 개 기관의 규제를 받고 있습니다 . IC Markets 은 또한 자금세탁방지 (AMF) 및 금융 테러 대응에 관한 글로벌 규정을 완벽하게 준수하고 있습니다 .

또한 IC Markets 은 모든 고객 자금이 보호되도록 보장합니다 . 이를 위해 증권사는 모든 고객 자금을 별도의 계좌에 보관합니다 . 또한 모든 자금이 완전히 보험에 가입되도록 보장합니다 . 마지막으로 , 증권사는 내부 위험 관리 및 충분한 자본과 관련된 모든 요구사항을 충족했으며 , 운영자는 운영을 정기적으로 감사하여 완전한 규정 준수를 확인합니다 . 전체적으로 증권사는 규제가 잘 되어 있으며 고객의 이익이 항상 보호되도록 투명성을 중요시합니다 .

IC Markets 은 시장에서 가장 엄격한 스프레드를 제공합니다 . 증권사의 cTrader 계정과 원시 스프레드 계정은 0.0 pips 부터 시작하는 스프레드를 제공합니다 . 표준 계정에 대한 스프레드는 1.0 pips 에서 시작합니다 . 이 외에도 증권사는 계좌 유형에 따라 수수료를 부과합니다 . cTrader 원시 스프레드 계정과 일반 원시 스프레드 계정은 각각 거래당 3 달러와 3.5 달러의 수수료가 부과됩니다 . 표준 계정에 대해서는 청구되는 수수료가 없습니다 .

전체적으로 증권사가 제공하는 가격 및 수수료 일정은 업계 최고 수준입니다 . 제공되는 스프레드는 상당히 낮으며 , 두 가지 계정 유형에서 극히 좁은 원시 스프레드를 고려할 때 수수료도 매우 저렴합니다 . 또한 증권사는 500:1 의 레버리지를 지원하므로 사용자는 계정의 펀드에 사용되는 자본을 확대할 수 있습니다 . 또한 IC Markets 에서는 고객의 입출금에 대해 어떠한 수수료도 부과하지 않습니다 . 더 좋은 것은 , 비사용 비용이 없다는 것입니다 .

IC Markets 는 사용자들에게 세 가지 주요 거래 플랫폼을 제공합니다 . 여기에는 cTrader, MetaTrader 4, MetaTrader 5 가 포함됩니다 . 세 플랫폼 모두 데스크톱은 물론 웹 브라우저 및 인터넷에 연결된 모바일 장치를 통해 액세스할 수 있습니다 . 증권사는 안드로이드와 iOS 용 모바일 ESG경영 | Deloitte Korea | Risk Services 앱도 제공합니다 .

또한 증권사의 플랫폼은 대기 시간이 매우 짧은 주문 실행으로 잘 알려져 있습니다 . IC Markets 는 런던과 뉴욕의 두 Equinix 데이터 센터에 연결되어 있어 트레이더들에게 매우 안정적이고 안전한 연결을 제공합니다 . 두 데이터 센터 모두 전용 광섬유 네트워크를 사용하여 최소한의 슬리피지로 주문이 즉시 처리되도록 보장합니다 .

전반적으로 증권사의 거래 플랫폼은 매우 안정적이고 직관적입니다 . 또한 이러한 플랫폼은 내장된 스프레드 모니터링 , 맞춤형 주문 템플릿과의 거래 자동 청산 , 래더 트레이딩 등의 특정 고급 기능을 제공합니다 . 또한 이 플랫폼은 사용자에게 실시간 가격 업데이트도 제공합니다 . 검사 중 트레이딩 플랫폼에는 문제가 없었습니다 .

뛰어난 거래 조건을 제공하기 위한 그들의 주목할 만한 노력에 의해 IC Markets 는 지난 수년간 다음과 같은 여러 상을 받았습니다 .

ADVFN International Financial Awards 2019 최우수 ECN 증권사

Forex Magnates Awards 2013 년 최고의 소매 증권사 경영상 수상

아시아태평양금융투자협회의 2012 년 올해의 금융기관

IC Markets 은 우수한 거래 조건을 제공하는 것 외에도 사용자에게 탁월한 경험을 제공합니다 . 증권사가 제공하는 기능에는 경보 관리자 , 상관관계 측정 및 센티멘트 맵이 있습니다 . 사용자는 이러한 리소스와 도구를 활용하여 더 많은 정보에 입각한 거래 결정을 내릴 수 있습니다 . 또한 증권사는 웹 TV 와 비디오 튜토리얼을 포함한 고급 거래 지원 중 사용자 교육에 집중할 수 있도록 보장합니다 .

사용자에게 최대한의 지원을 제공하기 위해 증권사는 고객 서비스 담당자가 트레이딩 , 타사 통합 등과 관련된 다양한 주제에 대해 잘 교육받고 숙지하고 있는지도 확인합니다 . 증권사의 고객 서비스 팀은 연중무휴로 활동하며 , 따라서 문제나 질문이 발생할 경우 모든 질의를 신속하게 처리할 수 있습니다 .

고객 서비스 팀은 다양한 언어에 의한 지원을 제공할 수 있으며 전화 , 이메일 , 웹챗 등 다양한 채널을 통해 연계할 수 있습니다 . 증권사 웹 사이트의 FAQ( 자주 묻는 질문 ) 섹션도 관련 질문에 대한 자세한 답변을 제공하는 데 많은 도움이 됩니다 . 심지어 고객이 원하는 답을 쉽게 찾을 수 있도록 검색도 가능하므로 올바른 정보를 신속하게 확인할 수 있습니다 .

전반적으로 IC Markets 에서 제공하는 사용자 경험은 업계에서 최고 수준입니다 . 증권사는 모든 사용자의 요구 사항을 충족하는 데 큰 중점을 두고 있습니다 . 증권사의 플랫폼은 매우 우수하며 제공하는 거래 지원도 매우 유용합니다 . IC Markets 는 빠른 거래 실행과 고급 차트 작성 도구를 포함한 많은 혜택을 제공하여 트레이더들이 누릴 수 있는 이점을 부가합니다 .

주문 실행과 외환 거래량에 있어서 IC Markets 이 시장의 선두주자인 것은 놀랄 일이 아닙니다 . 신속한 주문 실행 , 엄격한 스프레드 , 깊은 유동성 , 부가가치 도구 , 광범위한 자산 등 고객이 받는 탁월한 이점을 고려할 때 상위 거래 조건을 추구하는 투자자들 , 특히 전문가들에게 생태계는 매우 매력적입니다 .

신뢰할 수 있고 안전한 거래 조건 외에도 , 증권사는 투명성에 대한 약속을 다시 한 번 입증하고 고객의 이익을 최우선으로 하는 세 가지 관할구에 의한 완전한 규제를 받습니다 . 마지막으로 , IC Markets 은 이용자들에게 연중무휴 24x7 지원을 제공하면서 고객 서비스에 큰 중점을 두고 있습니다 . 전체적으로 볼 때 가치 제안은 유일한 것으로서 모든트레이더가 고급 도구 , 놀라운 속도 및 최적의 지원을 통해 투자 경험을 극대화할 수 있도록 보장합니다 .

질문: 데모 계정에 가입할 수 있습니까?
답변: 예, IC Market 사용자는 거주 국가, 이름, 성, 이메일 및 전화 번호 등 몇 가지 간단한 세부 정보로 데모 계정에 쉽게 등록할 수 있습니다. 데모 계정은 세 가지 계정 유형 모두에 사용할 수 있으며 사용자들이 모든 거래 플랫폼의 기능을 테스트할 수 있게 합니다.

질문: 미국 시민은 IC Markets에 등록할 수 있습니까?
답변: 현재 미국 시민은 ESG경영 | Deloitte Korea | Risk Services Moneta Markets에 등록이 허용되지 않았습니다. 본 증권사가 미국에서는 규제를 받지 않기 때문입니다. 그럼에도 불구하고, 증권사는 전 세계의 140개 국가와 지역의 고객들을 받아들입니다.

질문: IC Markets에서는 어떤 다양한 유형의 계정을 제공합니까?
답변: 현재 IC Markets은 크게 세 가지 계좌 유형을 제공합니다. 여기에는 cTrader 계정, 원시 스프레드 계정 및 표준 계정이 포함됩니다. 게다가, 샤리아 준수 이슬람의 선택권이 있습니다. 각 계정 유형은 사용자 기본 설정에 따라 고유한 기능과 속성을 제공합니다.

질문: IC Markets에서 모바일 거래를 제공합니까?
답변: IC Markets 생태계의 고객은 휴대 전화 및 기타 인터넷 연결 모바일 기기를 사용하여 거래할 수 있습니다. 증권사의 플랫폼은 Android 및 iOS 운영 체제와 완벽하게 호환되며, 접근성을 극대화하기 위해 브라우저 기반 버전도 사용할 수 있습니다.

질문: IC Markets에서 제 자금이 안전합니까?
답변: IC Markets은 모든 고객 자금이 분리된 계좌로 유지되도록 보장합니다. 게다가, 모든 고객 자금은 완전히 보험에 가입되어 있어, 추가적인 보안 계층을 제공합니다.

책임한계고지: 본 페이지의 컨텐츠나 본 페이지를 통해 이용가능한 컨텐츠(""컨텐츠"")는 제3자가 제공하며 제3자의 컨텐츠나 제품에 대한 Fusion Media의 승인을 의미하지 않습니다. Fusion Media는 콘텐츠를 관리하지 않으며 그 정확성, 가용성 또는 적법성에 대한 책임을 지지 않고 콘텐츠에 대한 어떠한 책임도 지지 않습니다. 귀하가 본 페이지에 명단이 있거나 본페이지와 링크된 제3자와 체결하는 거래는 오로지 귀하와 제3자 사이의 것이며 모든 책임은 귀하에게 있습니다. 또한 당사의위험고지를 참조하십시오. Fusion Media는 콘텐츠의 사용이나 의존과 관련되어 발생하는 손해나 손실에 대해 책임을 지지 않습니다.

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금융상품 혹은 암호화폐 거래를 시작하기 전, 금융 시장에서 거래할 때의 리스크와 비용에 대해 충분히 숙지해야 하며, 투자 목적과 경험 수준 및 리스크 수용범위를 숙고하고 필요할 경우 전문가의 조언을 구해야 합니다.
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콘티넨탈의 가치

콘티넨탈의 직원들은 신뢰, 최고를 향한 열정, 자율성, 공동체 의식이라는 회사의 4가지 핵심 가치를 기업 문화의 근간으로서 공유합니다. 콘티넨탈은 이러한 환경 속에서 선구적인 솔루션이 등장할 수 있다고 확신합니다.

콘티넨탈은 모든 임직원을 응원합니다. 이를 위해 콘티넨탈은 신뢰를 기반으로 하는 기업 문화를 만들고, 개인의 업무 역량을 발전시키기 위한 자율성을 제공합니다. 콘티넨탈의 업무 환경은 상호 존중을 바탕으로 하며, 모든 개개인이 회사 발전에 기여할 수 있습니다. 또한 글로벌 네트워크를 통해 이를 공유합니다. 이것은 곧 경쟁사 보다 빠르게 트랜드 및 시장 변화를 파악하여 적용하고, 보다 나은 솔루션을 효율적으로 만들어 내는 것을 의미합니다.

신뢰는 우리가 하는 모든 일의 바탕이며 성공의 전제 조건입니다. 콘티넨탈은 회사의 이해관계자 뿐만 아니라 직원들에게 약속한 것을 반드시 이행합니다. 콘티넨탈은 신뢰는 쌓기 힘들지만 쉽게 무너질 수 있다는 점을 인지하고 있습니다. 그래서 우리는 항상 콘티넨탈에 대한 신뢰가 옳다는 것을 보여줍니다.

우리의 목표는 경쟁을 통해 최고의 성과를 달성하는 것입니다. 콘티넨탈은 는 지속 가능한 가치를 창출하고자 합니다. 콘티넨탈에서 "품질 최우선(Quality First)"은 기업의 핵심 가치입니다. 콘티넨탈의 제품과 서비스는 항상 최고의 품질 기준을 충족합니다. 우리는 역경과 한계를 극복하며, 이러한 노력을 절대 게을리 하지 않습니다.

콘티넨탈은 직원에게 최대한의 자율성을 보장합니다. 그리고 모든 단계에서 자신의 업무를 운영하고 책임지는 태도를 장려합니다. 또 하나의 핵심 이니셔티브인 "협력의 균형(Balance of Cooperation)"을 통해 우리는 적절한 수준의 중앙집권화 및 분권화된 책임의 균형을 이루어 냅니다.

콘티넨탈의 직원들은 전세계적으로 단결하고, 국경을 넘어 협력합니다. 콘티넨탈 직원들의 다양성, 기술 및 경험은 영감과 창의력의 근원이 됩니다.

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